LGMG ha introducido una nueva plataforma de comercio electrónico de piezas de recambio, que se encuentra actualmente en fase de pre-lanzamiento con pruebas iniciales que se están llevando a cabo con clientes seleccionados. La plataforma sirve como proyecto piloto en Europa, con planes para un lanzamiento global en el futuro. Este enfoque gradual permitirá a LGMG ampliar su alcance y mejorar las capacidades de servicio al cliente en todo el mundo.

Esta nueva plataforma tiene como objetivo mejorar la facilidad y la eficiencia de la compra de piezas de repuesto para las máquinas LGMG, reflejando el compromiso de LGMG con la mejora continua y la satisfacción del cliente. La plataforma ofrece una interfaz fácil de usar, una búsqueda sencilla de productos y un proceso de pago seguro. Permite a los clientes buscar, encontrar, rastrear pedidos y solicitar accesorios y piezas de repuesto para sus máquinas LGMG con facilidad.

«Con este lanzamiento, nos adentramos en el futuro del servicio facilitando más que nunca a nuestros clientes el acceso a las piezas que necesitan. Ahora, con unos pocos clics, pueden pedir los componentes exactos para que sus máquinas sigan funcionando sin problemas», afirma Mattias Lundell, Director de Piezas de LGMG Europa.

Este lanzamiento forma parte de la estrategia más amplia de LGMG para integrar soluciones digitales y reducir el tiempo de inactividad de sus clientes: «Esta nueva plataforma es un hito clave en nuestro viaje de transformación digital. Nuestro equipo está encantado de ofrecer esta cómoda solución que reducirá significativamente el tiempo de inactividad y mejorará la experiencia general del cliente», añade Mattias.