LGMG a introduit une nouvelle plateforme de commerce électronique de pièces détachées, qui se trouve actuellement dans une phase de pré-lancement avec des essais initiaux menés avec des clients sélectionnés. La plateforme sert de projet pilote en Europe, avec des plans pour un lancement mondial à l'avenir. Cette approche progressive permettra à LGMG d'étendre sa portée et d'améliorer ses capacités de service à la clientèle dans le monde entier.

Cette nouvelle plateforme vise à faciliter et à rendre plus efficace l'achat de pièces détachées pour les machines LGMG, reflétant ainsi l'engagement de LGMG en faveur de l'amélioration continue et de la satisfaction de ses clients. La plateforme offre une interface conviviale, une recherche de produits facile, et un processus de paiement sécurisé. Elle permet aux clients de rechercher, de trouver, de suivre leurs commandes et de commander des accessoires et des pièces de rechange pour leurs machines LGMG.

« Avec ce lancement, nous entrons dans l'avenir du service en facilitant plus que jamais l'accès de nos clients aux pièces dont ils ont besoin. Désormais, en quelques clics, ils peuvent commander les composants exacts nécessaires au bon fonctionnement de leurs machines », déclare Mattias Lundell, responsable des pièces détachées chez LGMG Europe.

Ce lancement s'inscrit dans la stratégie plus large de LGMG visant à intégrer des solutions numériques et à réduire les temps d'arrêt pour ses clients : « Cette nouvelle plateforme est une étape clé dans notre parcours de transformation numérique. Notre équipe est enthousiaste à l'idée d'offrir cette solution pratique qui réduira considérablement les temps d'arrêt et améliorera l'expérience globale du client », ajoute Mattias.