LGMG ha introdotto una nuova piattaforma di e-commerce per i ricambi, attualmente in fase di pre-lancio con prove iniziali con clienti selezionati. La piattaforma serve come progetto pilota in Europa, con piani per un lancio globale in futuro. Questo approccio graduale consentirà a LGMG di espandere la propria portata e migliorare le capacità di assistenza ai clienti in tutto il mondo.

Questa nuova piattaforma mira a migliorare la facilità e l'efficienza dell'acquisto dei ricambi per le macchine LGMG, riflettendo l'impegno di LGMG per il miglioramento continuo e la soddisfazione dei clienti. La piattaforma offre un'interfaccia intuitiva, una facile ricerca dei prodotti e un processo di pagamento sicuro. Consente ai clienti di cercare, trovare, monitorare gli ordini e ordinare facilmente accessori e parti di ricambio per le loro macchine LGMG.

“Con questo lancio, stiamo entrando nel futuro dell'assistenza, rendendo più facile che mai per i nostri clienti l'accesso ai ricambi di cui hanno bisogno. Ora, con pochi clic, possono ordinare i componenti esatti per mantenere le loro macchine in perfetta efficienza”, afferma Mattias Lundell, Parts Manager di LGMG Europe.

Questo lancio fa parte della più ampia strategia di LGMG di integrare soluzioni digitali e ridurre i tempi di inattività dei propri clienti: “Questa nuova piattaforma è una pietra miliare nel nostro percorso di trasformazione digitale. Il nostro team è entusiasta di offrire questa comoda soluzione che ridurrà in modo significativo i tempi di inattività e migliorerà l'esperienza complessiva del cliente”, aggiunge Mattias.