LGMGは新しいスペアパーツのeコマース・プラットフォームを導入した。このプラットフォームは、ヨーロッパにおけるパイロット・プロジェクトとして機能し、将来的には世界的な立ち上げが計画されている。この段階的なアプローチにより、LGMGは世界中に手を広げ、顧客サービス能力を高めることができる。

この新しいプラットフォームは、LGMGの継続的な改善と顧客満足へのコミットメントを反映し、LGMG機械のスペアパーツ購入の容易さと効率を高めることを目的としている。このプラットフォームは、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、簡単な製品検索、安全なチェックアウトプロセスを提供します。これにより顧客は、LGMG機械用のアクセサリーや交換部品を簡単に検索し、見つけ、注文を追跡し、注文することができます。

「この立ち上げにより、顧客が必要な部品にアクセスすることをこれまで以上に容易にすることで、我々はサービスの未来に踏み出そうとしています。今、数回クリックするだけで、機械をスムーズに稼動させるための正確な部品を注文することができます。

この立ち上げは、デジタル・ソリューションを統合し、顧客のダウンタイムを減らすというLGMGの広範な戦略の一環である： 「この新しいプラットフォームは、当社のデジタル変革の旅における重要なマイルストーンです。私たちのチームは、ダウンタイムを大幅に削減し、全体的な顧客体験を向上させるこの便利なソリューションを提供できることに興奮しています。