建立济南总部、服务管理区域、客户服务中心三级客户服务保障体系，客户服务快速响应，客户问题高效解决；
广州、昆山与济南三大属地化服务中心，以客户配件供应、培训实施、服务维修、再制造、整机中转与产品体验为六大职能，为客户提供完善服务和配件保障体系；
借助信息化手段，实现对产品及服务全流程的监控，建立从新机交付至二手机处置的全生命周期的价值服务。

建立“1+3”总部及客户服务中心储备模式，充足配件储备，满足客户需求；
精选物流（顺丰、百世）满足发运时效；
配件质量可靠，行业优选。