Die LGMG hat eine neue Ersatzteil-E-Commerce-Plattform eingeführt, die sich derzeit in einer Pre-Launch-Phase befindet, in der erste Tests mit ausgewählten Kunden durchgeführt werden. Die Plattform dient als Pilotprojekt in Europa, eine weltweite Einführung ist für die Zukunft geplant. Dieser schrittweise Ansatz wird es der LGMG ermöglichen, ihre Reichweite zu vergrößern und ihren Kundenservice weltweit zu verbessern.

Die neue Plattform zielt darauf ab, den Einkauf von Ersatzteilen für LGMG-Maschinen einfacher und effizienter zu gestalten und spiegelt das Engagement der LGMG für kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit wider. Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, eine einfache Produktsuche und eine sichere Kaufabwicklung. Sie ermöglicht es den Kunden, einfach zu suchen, zu finden, Bestellungen zu verfolgen und Zubehör und Ersatzteile für ihre LGMG-Maschinen zu bestellen.

„Mit dieser Einführung gehen wir in die Zukunft des Service, indem wir es für unsere Kunden einfacher denn je machen, an die benötigten Teile zu gelangen. Jetzt können sie mit nur wenigen Klicks genau die Komponenten bestellen, die ihre Maschinen reibungslos laufen lassen“, sagt Mattias Lundell, Parts Manager bei LGMG Europe.

Diese Einführung ist Teil der umfassenden Strategie der LGMG, digitale Lösungen zu integrieren und Ausfallzeiten für ihre Kunden zu reduzieren: „Diese neue Plattform ist ein wichtiger Meilenstein auf unserem Weg der digitalen Transformation. Unser Team freut sich, diese bequeme Lösung anbieten zu können, die die Ausfallzeiten deutlich reduziert und das Kundenerlebnis insgesamt verbessert“, fügt Mattias hinzu.